Está suspensa a venda de novos chips da Operadora TIM no Ceará. A medida, anunciada, na noite desta quarta-feira, pela Anatel, começa a valer a partir de segunda-feira. Outras duas operadoras - OI e Claro, também, ficam proibidas de comercializar novas linhas, mas em outros estados brasileiros. No Ceará, apenas a TIM está proibida de fazer vendas de novas linhas.
As operadoras são alvo dos consumidores que manifestaram, desde o ano passado, insatisfação com a qualidade do serviço. O excesso de linhas comercializadas ficou incompatível com o raio de abrangência do sinal de cobertura das operadoras. As reclamações foram gerais, em todos os estados e, no Ceará, não foi diferente.
As operadoras viraram unanimidade no julgamento dos clientes. Em todas as cidades do Ceará, onde chega o sinal de uma das operadoras de telefonia móvel, as queixas eram e são presentes no cotidiano dos consumidores. A suspensão da comercialização de novos chips é um caminho para as operadoras atenderem melhor os clientes, ampliando o sinal de cobertura
A Vivo, que é a maior operadora do país, não será afetada. Todas as operadoras, porém, serão obrigadas a melhorar os serviços.
A Anatel tomou a decisão após avaliar dados das empresas pelos últimos seis meses. Um dos maiores problemas é que as chamadas são interrompidas no meio do telefonema.
O plano que as empresas serão obrigadas a apresentar deve considerar: melhora na infraestrutura; no atendimento ao consumidor; completamente de chamada.
A agência, no entanto, decidiu, antes de aplicar a sanção, aprofundar estudos sobre os casos de outras empresas de telefonia.
Na ocasião, o ministro Paulo Bernardo (Comunicações) disse que a proibição das vendas deveria ser "o último recurso" na tentativa de colocar uma companhia de volta nos trilhos.
As ações da TIM caíram 7,55% após a ameaça de suspensão nas vendas.
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